Retour- & annuleringsbeleid

Omdat ik elk kunstwerk speciaal voor jou maak (op basis van jouw foto en jouw keuzes), gelden er net even andere regels dan bij een “gewoon” product uit een schap. Hieronder leg ik eerlijk uit hoe het zit.

Geen herroepingsrecht bij maatwerk

Een persoonlijk kunstwerk is maatwerk: het wordt speciaal voor jou gemaakt en kan ik niet doorverkopen aan iemand anders. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) hier niet. Dit is zo geregeld in de wet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek) en geldt voor alle producten die op maat of naar jouw specificatie worden gemaakt.

Kort gezegd: zodra je bestelling in productie is, kan ik ’m niet meer terugnemen of omruilen omdat je van gedachten bent veranderd. Bestel dus met aandacht, en twijfel je ergens over? Mail me gerust vóór je bestelt op info@houseofmomentsart.nl, dan denk ik met je mee.

Annuleren

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang ik nog niet met de productie ben begonnen. Laat het me dan zo snel mogelijk weten via info@houseofmomentsart.nl. Is je werk al in productie of al gedrukt? Dan kan annuleren helaas niet meer.

Beschadigd aangekomen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of zit er een productiefout in? Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@houseofmomentsart.nl, zo mogelijk met foto's van de schade en de verpakking. Ik zorg dan voor een passende oplossing: herstel of een nieuwe levering.

Dit geldt voor gebreken aan het geleverde product, niet voor de stijl of het ontwerp zelf; dat keur je vooraf goed via de digitale proef.

Vragen?

Twijfel je of iets onder dit beleid valt, of wil je gewoon even overleggen? Mail me op info@houseofmomentsart.nl. Ik help je graag.