Terugbetalingsbeleid
Retour- & annuleringsbeleid
Omdat elk kunstwerk speciaal wordt gemaakt op basis van uw foto en keuzes, gelden hier andere regels dan bij standaardproducten.
Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Persoonlijke kunstwerken zijn maatwerk en kunnen niet doorverkocht worden. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen geldt daarom niet. Dit volgt uit artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek voor producten op maat gemaakt. Zodra de productie begint, kunnen bestellingen niet meer worden geretourneerd of omgeruild wegens ontwikkelingen in voorkeur.
Annuleren
Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd zolang de productie niet is gestart. Klanten dienen dit zo snel mogelijk via e-mail () aan te melden. Eenmaal in productie of afgedrukt, is annulering niet langer mogelijk.
Beschadigd aangekomen?
Beschadigde of foutief vervaardigde producten moeten binnen 48 uur na ontvangst, bij voorkeur met fotomateriaal, gerapporteerd worden via . Wij bieden dan een passende oplossing aan, zoals herstel of vervanging. Dit geldt alleen voor gebreken aan het product zelf, niet voor ontwerp- of stijlkeuzes die vooraf via digitale proef zijn goedgekeurd.
Vragen?
Voor vragen kunnen klanten contact opnemen via .